Настройки для слабовидящих
Цветовая схема
Изображения
Чтение с экрана
Размер текста
Навигация
Порядок предоставления платных медицинских услуг
Порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО «Зубной доктор»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и организационные правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Зубной доктор» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в действующей лицензии.
1.4. Потребителем является гражданин, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично. Заказчиком может быть физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя. Потребитель одновременно является пациентом и обладает всеми правами пациента, установленными законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются за счет личных средств граждан, средств заказчиков, работодателей, страховых организаций и иных средств на основании договора, в том числе договора добровольного медицинского страхования.
1.6. Настоящий Порядок не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия договора и локальных актов Клиники применяются постольку, поскольку они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
2. Информация до заключения договора
2.1. До заключения договора Клиника предоставляет потребителю и (или) заказчику в наглядной и доступной форме информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, перечне и стоимости платных медицинских услуг, условиях, порядке и сроках их предоставления, а также о порядке направления обращений (жалоб).
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
2.3. Потребитель и (или) заказчик вправе знакомиться с действующим прейскурантом и получать сведения о стоимости конкретных медицинских услуг до их предоставления.
3. Договор и согласие на медицинское вмешательство
3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформленного в установленном порядке, за исключением случаев, когда медицинское вмешательство без согласия допускается законом.
3.3. До медицинского вмешательства медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4. Объем, сроки и порядок оказания услуг
4.1. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлены иные обязательные требования.
4.2. Дата и время приема определяются по согласованию с пациентом с учетом расписания медицинских работников, наличия свободного времени, характера медицинского вмешательства, медицинских показаний, необходимости диагностики, подготовки пациента, наличия оборудования, материалов и иных объективно необходимых условий.
4.3. Сроки лечения, указанные в плане лечения, предварительном расчете либо сообщенные пациенту до завершения диагностики, являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре. Они могут обоснованно изменяться с учетом состояния здоровья пациента, результатов обследований, клинической ситуации, необходимости дополнительных этапов лечения, сроков изготовления стоматологических конструкций и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного и качественного оказания медицинской помощи.
4.4. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства в сфере охраны здоровья, включая порядки оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи в предусмотренных законом случаях.
4.5. Окончательный объем медицинских вмешательств определяется медицинским работником после осмотра и необходимой диагностики с учетом медицинских показаний и противопоказаний и согласовывается с пациентом в той мере, в какой такое согласование требуется законодательством и договором.
4.6. Если в процессе лечения выявляется необходимость изменить план лечения либо выполнить дополнительные платные медицинские услуги, Клиника предварительно информирует пациента и (или) заказчика о причинах, характере и стоимости таких услуг и получает требуемое согласие. Дополнительные платные услуги без согласия не навязываются и не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством для оказания медицинской помощи без согласия пациента.
4.7. Просьба потребителя об оказании отдельных консультаций или медицинских вмешательств либо услуг в объеме, отличающемся от полного объема стандарта медицинской помощи, оформляется в случаях и порядке, установленных действующими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
5. План лечения и стоимость
5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на дату оказания услуги прейскурантом Клиники, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.
5.2. Предварительный план лечения и предварительный расчет стоимости могут составляться после осмотра и необходимой диагностики. Они отражают предполагаемый объем лечения на момент составления и могут быть скорректированы при изменении клинической ситуации, выявлении дополнительных медицинских показаний или выборе пациентом иного допустимого варианта лечения.
5.3. Изменение объема платных медицинских услуг, влекущее изменение их стоимости, до оказания соответствующих дополнительных услуг согласовывается с пациентом и (или) заказчиком. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным способом либо иным законным способом, предусмотренным Клиникой.
5.5. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Особенности стоматологического лечения
6.1. Результат стоматологического лечения зависит не только от действий медицинских работников, но также от исходного состояния здоровья пациента, индивидуальных анатомических и физиологических особенностей, реакции тканей, соблюдения пациентом рекомендаций, гигиены, графика контрольных осмотров и иных объективных факторов.
6.2. Клиника не освобождается от обязанности оказывать медицинские услуги качественно и в соответствии с обязательными требованиями законодательства. При этом прогноз лечения и ориентировочный срок службы медицинских изделий или стоматологических конструкций не являются безусловной гарантией конкретного биологического результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором или законом.
6.3. Сроки изготовления ортопедических, ортодонтических и иных индивидуальных стоматологических конструкций определяются с учетом сложности работы, технологии, выбранных материалов, клинических этапов и производственных сроков лаборатории. Согласованные сторонами сроки подлежат соблюдению с учетом допускаемых законом оснований для их изменения.
7. Обязанности пациента, влияющие на безопасность лечения
7.1. Для безопасного оказания медицинской помощи пациент сообщает медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и иных обстоятельствах, имеющих значение для диагностики и лечения.
7.2. Пациенту рекомендуется соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, правила подготовки к вмешательствам, режим после лечения, правила гигиены, сроки контрольных осмотров и повторных приемов.
7.3. Несоблюдение пациентом медицинских рекомендаций, непредоставление существенной информации о состоянии здоровья, самовольное изменение назначенного лечения или пропуск обязательных этапов лечения могут повлиять на безопасность, сроки и прогноз лечения. Оценка причинно-следственной связи в каждом случае осуществляется с учетом медицинской документации и фактических обстоятельств.
8. Перенос, отмена и невозможность оказания плановой услуги
8.1. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Клинике и согласовать новое время.
8.2. Клиника вправе предложить перенос планового приема при временной нетрудоспособности медицинского работника, неисправности оборудования, отсутствии необходимых материалов или изделий, возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, либо иных объективных организационных обстоятельствах. Клиника принимает разумные меры для своевременного уведомления пациента и предлагает ближайшие доступные варианты записи.
8.3. При опоздании пациента возможность оказания запланированной услуги в полном объеме определяется медицинским работником с учетом оставшегося времени, характера вмешательства, медицинских показаний и требований безопасности. Если безопасное и качественное оказание услуги в оставшееся время невозможно, пациенту предлагается другое время приема.
8.4. Плановое медицинское вмешательство может быть не проведено при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии медицинских показаний, невозможности безопасного выполнения вмешательства либо отказе пациента от необходимых предварительных условий лечения. Такое решение основывается на медицинских обстоятельствах и отражается в медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством.
8.5. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
9. Медицинская документация, сведения о здоровье и персональные данные
9.1. Клиника ведет медицинскую документацию и передает предусмотренные законом сведения в государственные информационные системы в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. По требованию пациента (его законного представителя) Клиника предоставляет в доступной форме информацию о состоянии здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах лечения, а также сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законодательством.
9.3. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных требований конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется только в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или выбранным Клиникой законным основанием обработки.
10. Качество, ответственность и обращения
10.1. Клиника обязана оказать платные медицинские услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.
10.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, нарушении сроков или возникновении иных оснований реализуются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
10.4. Обращения, претензии и жалобы могут быть направлены по адресу Клиники, на адрес электронной почты либо иным способом, предусмотренным опубликованными Клиникой правилами подачи и рассмотрения обращений.
10.5. Никакое положение настоящего Порядка не может толковаться как отказ пациента или потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как освобождение Клиники от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Порядок доводится до сведения потребителей и (или) заказчиков в наглядной и доступной форме, в том числе посредством размещения на официальном сайте Клиники и (или) информационном стенде в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При изменении законодательства Российской Федерации положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей нормативным правовым актам большей юридической силы, до внесения соответствующих изменений в локальный акт.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и организационные правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Зубной доктор» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в действующей лицензии.
1.4. Потребителем является гражданин, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично. Заказчиком может быть физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя. Потребитель одновременно является пациентом и обладает всеми правами пациента, установленными законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются за счет личных средств граждан, средств заказчиков, работодателей, страховых организаций и иных средств на основании договора, в том числе договора добровольного медицинского страхования.
1.6. Настоящий Порядок не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия договора и локальных актов Клиники применяются постольку, поскольку они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
2. Информация до заключения договора
2.1. До заключения договора Клиника предоставляет потребителю и (или) заказчику в наглядной и доступной форме информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, перечне и стоимости платных медицинских услуг, условиях, порядке и сроках их предоставления, а также о порядке направления обращений (жалоб).
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
2.3. Потребитель и (или) заказчик вправе знакомиться с действующим прейскурантом и получать сведения о стоимости конкретных медицинских услуг до их предоставления.
3. Договор и согласие на медицинское вмешательство
3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформленного в установленном порядке, за исключением случаев, когда медицинское вмешательство без согласия допускается законом.
3.3. До медицинского вмешательства медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4. Объем, сроки и порядок оказания услуг
4.1. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлены иные обязательные требования.
4.2. Дата и время приема определяются по согласованию с пациентом с учетом расписания медицинских работников, наличия свободного времени, характера медицинского вмешательства, медицинских показаний, необходимости диагностики, подготовки пациента, наличия оборудования, материалов и иных объективно необходимых условий.
4.3. Сроки лечения, указанные в плане лечения, предварительном расчете либо сообщенные пациенту до завершения диагностики, являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре. Они могут обоснованно изменяться с учетом состояния здоровья пациента, результатов обследований, клинической ситуации, необходимости дополнительных этапов лечения, сроков изготовления стоматологических конструкций и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного и качественного оказания медицинской помощи.
4.4. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства в сфере охраны здоровья, включая порядки оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи в предусмотренных законом случаях.
4.5. Окончательный объем медицинских вмешательств определяется медицинским работником после осмотра и необходимой диагностики с учетом медицинских показаний и противопоказаний и согласовывается с пациентом в той мере, в какой такое согласование требуется законодательством и договором.
4.6. Если в процессе лечения выявляется необходимость изменить план лечения либо выполнить дополнительные платные медицинские услуги, Клиника предварительно информирует пациента и (или) заказчика о причинах, характере и стоимости таких услуг и получает требуемое согласие. Дополнительные платные услуги без согласия не навязываются и не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством для оказания медицинской помощи без согласия пациента.
4.7. Просьба потребителя об оказании отдельных консультаций или медицинских вмешательств либо услуг в объеме, отличающемся от полного объема стандарта медицинской помощи, оформляется в случаях и порядке, установленных действующими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
5. План лечения и стоимость
5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на дату оказания услуги прейскурантом Клиники, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.
5.2. Предварительный план лечения и предварительный расчет стоимости могут составляться после осмотра и необходимой диагностики. Они отражают предполагаемый объем лечения на момент составления и могут быть скорректированы при изменении клинической ситуации, выявлении дополнительных медицинских показаний или выборе пациентом иного допустимого варианта лечения.
5.3. Изменение объема платных медицинских услуг, влекущее изменение их стоимости, до оказания соответствующих дополнительных услуг согласовывается с пациентом и (или) заказчиком. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным способом либо иным законным способом, предусмотренным Клиникой.
5.5. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Особенности стоматологического лечения
6.1. Результат стоматологического лечения зависит не только от действий медицинских работников, но также от исходного состояния здоровья пациента, индивидуальных анатомических и физиологических особенностей, реакции тканей, соблюдения пациентом рекомендаций, гигиены, графика контрольных осмотров и иных объективных факторов.
6.2. Клиника не освобождается от обязанности оказывать медицинские услуги качественно и в соответствии с обязательными требованиями законодательства. При этом прогноз лечения и ориентировочный срок службы медицинских изделий или стоматологических конструкций не являются безусловной гарантией конкретного биологического результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором или законом.
6.3. Сроки изготовления ортопедических, ортодонтических и иных индивидуальных стоматологических конструкций определяются с учетом сложности работы, технологии, выбранных материалов, клинических этапов и производственных сроков лаборатории. Согласованные сторонами сроки подлежат соблюдению с учетом допускаемых законом оснований для их изменения.
7. Обязанности пациента, влияющие на безопасность лечения
7.1. Для безопасного оказания медицинской помощи пациент сообщает медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и иных обстоятельствах, имеющих значение для диагностики и лечения.
7.2. Пациенту рекомендуется соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, правила подготовки к вмешательствам, режим после лечения, правила гигиены, сроки контрольных осмотров и повторных приемов.
7.3. Несоблюдение пациентом медицинских рекомендаций, непредоставление существенной информации о состоянии здоровья, самовольное изменение назначенного лечения или пропуск обязательных этапов лечения могут повлиять на безопасность, сроки и прогноз лечения. Оценка причинно-следственной связи в каждом случае осуществляется с учетом медицинской документации и фактических обстоятельств.
8. Перенос, отмена и невозможность оказания плановой услуги
8.1. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Клинике и согласовать новое время.
8.2. Клиника вправе предложить перенос планового приема при временной нетрудоспособности медицинского работника, неисправности оборудования, отсутствии необходимых материалов или изделий, возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, либо иных объективных организационных обстоятельствах. Клиника принимает разумные меры для своевременного уведомления пациента и предлагает ближайшие доступные варианты записи.
8.3. При опоздании пациента возможность оказания запланированной услуги в полном объеме определяется медицинским работником с учетом оставшегося времени, характера вмешательства, медицинских показаний и требований безопасности. Если безопасное и качественное оказание услуги в оставшееся время невозможно, пациенту предлагается другое время приема.
8.4. Плановое медицинское вмешательство может быть не проведено при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии медицинских показаний, невозможности безопасного выполнения вмешательства либо отказе пациента от необходимых предварительных условий лечения. Такое решение основывается на медицинских обстоятельствах и отражается в медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством.
8.5. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
9. Медицинская документация, сведения о здоровье и персональные данные
9.1. Клиника ведет медицинскую документацию и передает предусмотренные законом сведения в государственные информационные системы в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. По требованию пациента (его законного представителя) Клиника предоставляет в доступной форме информацию о состоянии здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах лечения, а также сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законодательством.
9.3. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных требований конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется только в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или выбранным Клиникой законным основанием обработки.
10. Качество, ответственность и обращения
10.1. Клиника обязана оказать платные медицинские услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.
10.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, нарушении сроков или возникновении иных оснований реализуются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
10.4. Обращения, претензии и жалобы могут быть направлены по адресу Клиники, на адрес электронной почты либо иным способом, предусмотренным опубликованными Клиникой правилами подачи и рассмотрения обращений.
10.5. Никакое положение настоящего Порядка не может толковаться как отказ пациента или потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как освобождение Клиники от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Порядок доводится до сведения потребителей и (или) заказчиков в наглядной и доступной форме, в том числе посредством размещения на официальном сайте Клиники и (или) информационном стенде в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При изменении законодательства Российской Федерации положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей нормативным правовым актам большей юридической силы, до внесения соответствующих изменений в локальный акт.
Порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО "Стоматология ЗУБНОЙ ДОКТОР"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и организационные правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология зубной доктор» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в действующей лицензии.
1.4. Потребителем является гражданин, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично. Заказчиком может быть физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя. Потребитель одновременно является пациентом и обладает всеми правами пациента, установленными законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются за счет личных средств граждан, средств заказчиков, работодателей, страховых организаций и иных средств на основании договора, в том числе договора добровольного медицинского страхования.
1.6. Настоящий Порядок не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия договора и локальных актов Клиники применяются постольку, поскольку они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
2. Информация до заключения договора
2.1. До заключения договора Клиника предоставляет потребителю и (или) заказчику в наглядной и доступной форме информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, перечне и стоимости платных медицинских услуг, условиях, порядке и сроках их предоставления, а также о порядке направления обращений (жалоб).
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
2.3. Потребитель и (или) заказчик вправе знакомиться с действующим прейскурантом и получать сведения о стоимости конкретных медицинских услуг до их предоставления.
3. Договор и согласие на медицинское вмешательство
3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформленного в установленном порядке, за исключением случаев, когда медицинское вмешательство без согласия допускается законом.
3.3. До медицинского вмешательства медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4. Объем, сроки и порядок оказания услуг
4.1. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлены иные обязательные требования.
4.2. Дата и время приема определяются по согласованию с пациентом с учетом расписания медицинских работников, наличия свободного времени, характера медицинского вмешательства, медицинских показаний, необходимости диагностики, подготовки пациента, наличия оборудования, материалов и иных объективно необходимых условий.
4.3. Сроки лечения, указанные в плане лечения, предварительном расчете либо сообщенные пациенту до завершения диагностики, являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре. Они могут обоснованно изменяться с учетом состояния здоровья пациента, результатов обследований, клинической ситуации, необходимости дополнительных этапов лечения, сроков изготовления стоматологических конструкций и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного и качественного оказания медицинской помощи.
4.4. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства в сфере охраны здоровья, включая порядки оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи в предусмотренных законом случаях.
4.5. Окончательный объем медицинских вмешательств определяется медицинским работником после осмотра и необходимой диагностики с учетом медицинских показаний и противопоказаний и согласовывается с пациентом в той мере, в какой такое согласование требуется законодательством и договором.
4.6. Если в процессе лечения выявляется необходимость изменить план лечения либо выполнить дополнительные платные медицинские услуги, Клиника предварительно информирует пациента и (или) заказчика о причинах, характере и стоимости таких услуг и получает требуемое согласие. Дополнительные платные услуги без согласия не навязываются и не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством для оказания медицинской помощи без согласия пациента.
4.7. Просьба потребителя об оказании отдельных консультаций или медицинских вмешательств либо услуг в объеме, отличающемся от полного объема стандарта медицинской помощи, оформляется в случаях и порядке, установленных действующими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
5. План лечения и стоимость
5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на дату оказания услуги прейскурантом Клиники, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.
5.2. Предварительный план лечения и предварительный расчет стоимости могут составляться после осмотра и необходимой диагностики. Они отражают предполагаемый объем лечения на момент составления и могут быть скорректированы при изменении клинической ситуации, выявлении дополнительных медицинских показаний или выборе пациентом иного допустимого варианта лечения.
5.3. Изменение объема платных медицинских услуг, влекущее изменение их стоимости, до оказания соответствующих дополнительных услуг согласовывается с пациентом и (или) заказчиком. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным способом либо иным законным способом, предусмотренным Клиникой.
5.5. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Особенности стоматологического лечения
6.1. Результат стоматологического лечения зависит не только от действий медицинских работников, но также от исходного состояния здоровья пациента, индивидуальных анатомических и физиологических особенностей, реакции тканей, соблюдения пациентом рекомендаций, гигиены, графика контрольных осмотров и иных объективных факторов.
6.2. Клиника не освобождается от обязанности оказывать медицинские услуги качественно и в соответствии с обязательными требованиями законодательства. При этом прогноз лечения и ориентировочный срок службы медицинских изделий или стоматологических конструкций не являются безусловной гарантией конкретного биологического результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором или законом.
6.3. Сроки изготовления ортопедических, ортодонтических и иных индивидуальных стоматологических конструкций определяются с учетом сложности работы, технологии, выбранных материалов, клинических этапов и производственных сроков лаборатории. Согласованные сторонами сроки подлежат соблюдению с учетом допускаемых законом оснований для их изменения.
7. Обязанности пациента, влияющие на безопасность лечения
7.1. Для безопасного оказания медицинской помощи пациент сообщает медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и иных обстоятельствах, имеющих значение для диагностики и лечения.
7.2. Пациенту рекомендуется соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, правила подготовки к вмешательствам, режим после лечения, правила гигиены, сроки контрольных осмотров и повторных приемов.
7.3. Несоблюдение пациентом медицинских рекомендаций, непредоставление существенной информации о состоянии здоровья, самовольное изменение назначенного лечения или пропуск обязательных этапов лечения могут повлиять на безопасность, сроки и прогноз лечения. Оценка причинно-следственной связи в каждом случае осуществляется с учетом медицинской документации и фактических обстоятельств.
8. Перенос, отмена и невозможность оказания плановой услуги
8.1. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Клинике и согласовать новое время.
8.2. Клиника вправе предложить перенос планового приема при временной нетрудоспособности медицинского работника, неисправности оборудования, отсутствии необходимых материалов или изделий, возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, либо иных объективных организационных обстоятельствах. Клиника принимает разумные меры для своевременного уведомления пациента и предлагает ближайшие доступные варианты записи.
8.3. При опоздании пациента возможность оказания запланированной услуги в полном объеме определяется медицинским работником с учетом оставшегося времени, характера вмешательства, медицинских показаний и требований безопасности. Если безопасное и качественное оказание услуги в оставшееся время невозможно, пациенту предлагается другое время приема.
8.4. Плановое медицинское вмешательство может быть не проведено при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии медицинских показаний, невозможности безопасного выполнения вмешательства либо отказе пациента от необходимых предварительных условий лечения. Такое решение основывается на медицинских обстоятельствах и отражается в медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством.
8.5. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
9. Медицинская документация, сведения о здоровье и персональные данные
9.1. Клиника ведет медицинскую документацию и передает предусмотренные законом сведения в государственные информационные системы в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. По требованию пациента (его законного представителя) Клиника предоставляет в доступной форме информацию о состоянии здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах лечения, а также сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законодательством.
9.3. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных требований конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется только в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или выбранным Клиникой законным основанием обработки.
10. Качество, ответственность и обращения
10.1. Клиника обязана оказать платные медицинские услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.
10.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, нарушении сроков или возникновении иных оснований реализуются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
10.4. Обращения, претензии и жалобы могут быть направлены по адресу Клиники, на адрес электронной почты либо иным способом, предусмотренным опубликованными Клиникой правилами подачи и рассмотрения обращений.
10.5. Никакое положение настоящего Порядка не может толковаться как отказ пациента или потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как освобождение Клиники от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Порядок доводится до сведения потребителей и (или) заказчиков в наглядной и доступной форме, в том числе посредством размещения на официальном сайте Клиники и (или) информационном стенде в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При изменении законодательства Российской Федерации положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей нормативным правовым актам большей юридической силы, до внесения соответствующих изменений в локальный акт.
11.3. Настоящая редакция применяется с 01 сентября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и организационные правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология зубной доктор» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в действующей лицензии.
1.4. Потребителем является гражданин, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично. Заказчиком может быть физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя. Потребитель одновременно является пациентом и обладает всеми правами пациента, установленными законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются за счет личных средств граждан, средств заказчиков, работодателей, страховых организаций и иных средств на основании договора, в том числе договора добровольного медицинского страхования.
1.6. Настоящий Порядок не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия договора и локальных актов Клиники применяются постольку, поскольку они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
2. Информация до заключения договора
2.1. До заключения договора Клиника предоставляет потребителю и (или) заказчику в наглядной и доступной форме информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, перечне и стоимости платных медицинских услуг, условиях, порядке и сроках их предоставления, а также о порядке направления обращений (жалоб).
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
2.3. Потребитель и (или) заказчик вправе знакомиться с действующим прейскурантом и получать сведения о стоимости конкретных медицинских услуг до их предоставления.
3. Договор и согласие на медицинское вмешательство
3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформленного в установленном порядке, за исключением случаев, когда медицинское вмешательство без согласия допускается законом.
3.3. До медицинского вмешательства медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4. Объем, сроки и порядок оказания услуг
4.1. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлены иные обязательные требования.
4.2. Дата и время приема определяются по согласованию с пациентом с учетом расписания медицинских работников, наличия свободного времени, характера медицинского вмешательства, медицинских показаний, необходимости диагностики, подготовки пациента, наличия оборудования, материалов и иных объективно необходимых условий.
4.3. Сроки лечения, указанные в плане лечения, предварительном расчете либо сообщенные пациенту до завершения диагностики, являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре. Они могут обоснованно изменяться с учетом состояния здоровья пациента, результатов обследований, клинической ситуации, необходимости дополнительных этапов лечения, сроков изготовления стоматологических конструкций и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного и качественного оказания медицинской помощи.
4.4. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства в сфере охраны здоровья, включая порядки оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи в предусмотренных законом случаях.
4.5. Окончательный объем медицинских вмешательств определяется медицинским работником после осмотра и необходимой диагностики с учетом медицинских показаний и противопоказаний и согласовывается с пациентом в той мере, в какой такое согласование требуется законодательством и договором.
4.6. Если в процессе лечения выявляется необходимость изменить план лечения либо выполнить дополнительные платные медицинские услуги, Клиника предварительно информирует пациента и (или) заказчика о причинах, характере и стоимости таких услуг и получает требуемое согласие. Дополнительные платные услуги без согласия не навязываются и не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством для оказания медицинской помощи без согласия пациента.
4.7. Просьба потребителя об оказании отдельных консультаций или медицинских вмешательств либо услуг в объеме, отличающемся от полного объема стандарта медицинской помощи, оформляется в случаях и порядке, установленных действующими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
5. План лечения и стоимость
5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на дату оказания услуги прейскурантом Клиники, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.
5.2. Предварительный план лечения и предварительный расчет стоимости могут составляться после осмотра и необходимой диагностики. Они отражают предполагаемый объем лечения на момент составления и могут быть скорректированы при изменении клинической ситуации, выявлении дополнительных медицинских показаний или выборе пациентом иного допустимого варианта лечения.
5.3. Изменение объема платных медицинских услуг, влекущее изменение их стоимости, до оказания соответствующих дополнительных услуг согласовывается с пациентом и (или) заказчиком. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным способом либо иным законным способом, предусмотренным Клиникой.
5.5. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Особенности стоматологического лечения
6.1. Результат стоматологического лечения зависит не только от действий медицинских работников, но также от исходного состояния здоровья пациента, индивидуальных анатомических и физиологических особенностей, реакции тканей, соблюдения пациентом рекомендаций, гигиены, графика контрольных осмотров и иных объективных факторов.
6.2. Клиника не освобождается от обязанности оказывать медицинские услуги качественно и в соответствии с обязательными требованиями законодательства. При этом прогноз лечения и ориентировочный срок службы медицинских изделий или стоматологических конструкций не являются безусловной гарантией конкретного биологического результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором или законом.
6.3. Сроки изготовления ортопедических, ортодонтических и иных индивидуальных стоматологических конструкций определяются с учетом сложности работы, технологии, выбранных материалов, клинических этапов и производственных сроков лаборатории. Согласованные сторонами сроки подлежат соблюдению с учетом допускаемых законом оснований для их изменения.
7. Обязанности пациента, влияющие на безопасность лечения
7.1. Для безопасного оказания медицинской помощи пациент сообщает медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и иных обстоятельствах, имеющих значение для диагностики и лечения.
7.2. Пациенту рекомендуется соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, правила подготовки к вмешательствам, режим после лечения, правила гигиены, сроки контрольных осмотров и повторных приемов.
7.3. Несоблюдение пациентом медицинских рекомендаций, непредоставление существенной информации о состоянии здоровья, самовольное изменение назначенного лечения или пропуск обязательных этапов лечения могут повлиять на безопасность, сроки и прогноз лечения. Оценка причинно-следственной связи в каждом случае осуществляется с учетом медицинской документации и фактических обстоятельств.
8. Перенос, отмена и невозможность оказания плановой услуги
8.1. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Клинике и согласовать новое время.
8.2. Клиника вправе предложить перенос планового приема при временной нетрудоспособности медицинского работника, неисправности оборудования, отсутствии необходимых материалов или изделий, возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, либо иных объективных организационных обстоятельствах. Клиника принимает разумные меры для своевременного уведомления пациента и предлагает ближайшие доступные варианты записи.
8.3. При опоздании пациента возможность оказания запланированной услуги в полном объеме определяется медицинским работником с учетом оставшегося времени, характера вмешательства, медицинских показаний и требований безопасности. Если безопасное и качественное оказание услуги в оставшееся время невозможно, пациенту предлагается другое время приема.
8.4. Плановое медицинское вмешательство может быть не проведено при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии медицинских показаний, невозможности безопасного выполнения вмешательства либо отказе пациента от необходимых предварительных условий лечения. Такое решение основывается на медицинских обстоятельствах и отражается в медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством.
8.5. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
9. Медицинская документация, сведения о здоровье и персональные данные
9.1. Клиника ведет медицинскую документацию и передает предусмотренные законом сведения в государственные информационные системы в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. По требованию пациента (его законного представителя) Клиника предоставляет в доступной форме информацию о состоянии здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах лечения, а также сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законодательством.
9.3. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных требований конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется только в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или выбранным Клиникой законным основанием обработки.
10. Качество, ответственность и обращения
10.1. Клиника обязана оказать платные медицинские услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.
10.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, нарушении сроков или возникновении иных оснований реализуются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
10.4. Обращения, претензии и жалобы могут быть направлены по адресу Клиники, на адрес электронной почты либо иным способом, предусмотренным опубликованными Клиникой правилами подачи и рассмотрения обращений.
10.5. Никакое положение настоящего Порядка не может толковаться как отказ пациента или потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как освобождение Клиники от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Порядок доводится до сведения потребителей и (или) заказчиков в наглядной и доступной форме, в том числе посредством размещения на официальном сайте Клиники и (или) информационном стенде в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При изменении законодательства Российской Федерации положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей нормативным правовым актам большей юридической силы, до внесения соответствующих изменений в локальный акт.
11.3. Настоящая редакция применяется с 01 сентября 2026 года.
Порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО "Статус"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и организационные правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Статус» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в действующей лицензии.
1.4. Потребителем является гражданин, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично. Заказчиком может быть физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя. Потребитель одновременно является пациентом и обладает всеми правами пациента, установленными законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются за счет личных средств граждан, средств заказчиков, работодателей, страховых организаций и иных средств на основании договора, в том числе договора добровольного медицинского страхования.
1.6. Настоящий Порядок не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия договора и локальных актов Клиники применяются постольку, поскольку они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
2. Информация до заключения договора
2.1. До заключения договора Клиника предоставляет потребителю и (или) заказчику в наглядной и доступной форме информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, перечне и стоимости платных медицинских услуг, условиях, порядке и сроках их предоставления, а также о порядке направления обращений (жалоб).
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
2.3. Потребитель и (или) заказчик вправе знакомиться с действующим прейскурантом и получать сведения о стоимости конкретных медицинских услуг до их предоставления.
3. Договор и согласие на медицинское вмешательство
3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформленного в установленном порядке, за исключением случаев, когда медицинское вмешательство без согласия допускается законом.
3.3. До медицинского вмешательства медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4. Объем, сроки и порядок оказания услуг
4.1. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлены иные обязательные требования.
4.2. Дата и время приема определяются по согласованию с пациентом с учетом расписания медицинских работников, наличия свободного времени, характера медицинского вмешательства, медицинских показаний, необходимости диагностики, подготовки пациента, наличия оборудования, материалов и иных объективно необходимых условий.
4.3. Сроки лечения, указанные в плане лечения, предварительном расчете либо сообщенные пациенту до завершения диагностики, являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре. Они могут обоснованно изменяться с учетом состояния здоровья пациента, результатов обследований, клинической ситуации, необходимости дополнительных этапов лечения, сроков изготовления стоматологических конструкций и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного и качественного оказания медицинской помощи.
4.4. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства в сфере охраны здоровья, включая порядки оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи в предусмотренных законом случаях.
4.5. Окончательный объем медицинских вмешательств определяется медицинским работником после осмотра и необходимой диагностики с учетом медицинских показаний и противопоказаний и согласовывается с пациентом в той мере, в какой такое согласование требуется законодательством и договором.
4.6. Если в процессе лечения выявляется необходимость изменить план лечения либо выполнить дополнительные платные медицинские услуги, Клиника предварительно информирует пациента и (или) заказчика о причинах, характере и стоимости таких услуг и получает требуемое согласие. Дополнительные платные услуги без согласия не навязываются и не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством для оказания медицинской помощи без согласия пациента.
4.7. Просьба потребителя об оказании отдельных консультаций или медицинских вмешательств либо услуг в объеме, отличающемся от полного объема стандарта медицинской помощи, оформляется в случаях и порядке, установленных действующими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
5. План лечения и стоимость
5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на дату оказания услуги прейскурантом Клиники, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.
5.2. Предварительный план лечения и предварительный расчет стоимости могут составляться после осмотра и необходимой диагностики. Они отражают предполагаемый объем лечения на момент составления и могут быть скорректированы при изменении клинической ситуации, выявлении дополнительных медицинских показаний или выборе пациентом иного допустимого варианта лечения.
5.3. Изменение объема платных медицинских услуг, влекущее изменение их стоимости, до оказания соответствующих дополнительных услуг согласовывается с пациентом и (или) заказчиком. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным способом либо иным законным способом, предусмотренным Клиникой.
5.5. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Особенности стоматологического лечения
6.1. Результат стоматологического лечения зависит не только от действий медицинских работников, но также от исходного состояния здоровья пациента, индивидуальных анатомических и физиологических особенностей, реакции тканей, соблюдения пациентом рекомендаций, гигиены, графика контрольных осмотров и иных объективных факторов.
6.2. Клиника не освобождается от обязанности оказывать медицинские услуги качественно и в соответствии с обязательными требованиями законодательства. При этом прогноз лечения и ориентировочный срок службы медицинских изделий или стоматологических конструкций не являются безусловной гарантией конкретного биологического результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором или законом.
6.3. Сроки изготовления ортопедических, ортодонтических и иных индивидуальных стоматологических конструкций определяются с учетом сложности работы, технологии, выбранных материалов, клинических этапов и производственных сроков лаборатории. Согласованные сторонами сроки подлежат соблюдению с учетом допускаемых законом оснований для их изменения.
7. Обязанности пациента, влияющие на безопасность лечения
7.1. Для безопасного оказания медицинской помощи пациент сообщает медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и иных обстоятельствах, имеющих значение для диагностики и лечения.
7.2. Пациенту рекомендуется соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, правила подготовки к вмешательствам, режим после лечения, правила гигиены, сроки контрольных осмотров и повторных приемов.
7.3. Несоблюдение пациентом медицинских рекомендаций, непредоставление существенной информации о состоянии здоровья, самовольное изменение назначенного лечения или пропуск обязательных этапов лечения могут повлиять на безопасность, сроки и прогноз лечения. Оценка причинно-следственной связи в каждом случае осуществляется с учетом медицинской документации и фактических обстоятельств.
8. Перенос, отмена и невозможность оказания плановой услуги
8.1. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Клинике и согласовать новое время.
8.2. Клиника вправе предложить перенос планового приема при временной нетрудоспособности медицинского работника, неисправности оборудования, отсутствии необходимых материалов или изделий, возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, либо иных объективных организационных обстоятельствах. Клиника принимает разумные меры для своевременного уведомления пациента и предлагает ближайшие доступные варианты записи.
8.3. При опоздании пациента возможность оказания запланированной услуги в полном объеме определяется медицинским работником с учетом оставшегося времени, характера вмешательства, медицинских показаний и требований безопасности. Если безопасное и качественное оказание услуги в оставшееся время невозможно, пациенту предлагается другое время приема.
8.4. Плановое медицинское вмешательство может быть не проведено при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии медицинских показаний, невозможности безопасного выполнения вмешательства либо отказе пациента от необходимых предварительных условий лечения. Такое решение основывается на медицинских обстоятельствах и отражается в медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством.
8.5. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
9. Медицинская документация, сведения о здоровье и персональные данные
9.1. Клиника ведет медицинскую документацию и передает предусмотренные законом сведения в государственные информационные системы в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. По требованию пациента (его законного представителя) Клиника предоставляет в доступной форме информацию о состоянии здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах лечения, а также сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законодательством.
9.3. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных требований конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется только в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или выбранным Клиникой законным основанием обработки.
10. Качество, ответственность и обращения
10.1. Клиника обязана оказать платные медицинские услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.
10.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, нарушении сроков или возникновении иных оснований реализуются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
10.4. Обращения, претензии и жалобы могут быть направлены по адресу Клиники, на адрес электронной почты либо иным способом, предусмотренным опубликованными Клиникой правилами подачи и рассмотрения обращений.
10.5. Никакое положение настоящего Порядка не может толковаться как отказ пациента или потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как освобождение Клиники от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Порядок доводится до сведения потребителей и (или) заказчиков в наглядной и доступной форме, в том числе посредством размещения на официальном сайте Клиники и (или) информационном стенде в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При изменении законодательства Российской Федерации положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей нормативным правовым актам большей юридической силы, до внесения соответствующих изменений в локальный акт.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет условия и организационные правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Статус» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, а также иными обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Клиники и указанных в действующей лицензии.
1.4. Потребителем является гражданин, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично. Заказчиком может быть физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее услуги в пользу потребителя. Потребитель одновременно является пациентом и обладает всеми правами пациента, установленными законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются за счет личных средств граждан, средств заказчиков, работодателей, страховых организаций и иных средств на основании договора, в том числе договора добровольного медицинского страхования.
1.6. Настоящий Порядок не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия договора и локальных актов Клиники применяются постольку, поскольку они не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.
2. Информация до заключения договора
2.1. До заключения договора Клиника предоставляет потребителю и (или) заказчику в наглядной и доступной форме информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе сведения об Исполнителе, лицензии, медицинских работниках, перечне и стоимости платных медицинских услуг, условиях, порядке и сроках их предоставления, а также о порядке направления обращений (жалоб).
2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.
2.3. Потребитель и (или) заказчик вправе знакомиться с действующим прейскурантом и получать сведения о стоимости конкретных медицинских услуг до их предоставления.
3. Договор и согласие на медицинское вмешательство
3.1. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается в письменной форме между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформленного в установленном порядке, за исключением случаев, когда медицинское вмешательство без согласия допускается законом.
3.3. До медицинского вмешательства медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4. Объем, сроки и порядок оказания услуг
4.1. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлены иные обязательные требования.
4.2. Дата и время приема определяются по согласованию с пациентом с учетом расписания медицинских работников, наличия свободного времени, характера медицинского вмешательства, медицинских показаний, необходимости диагностики, подготовки пациента, наличия оборудования, материалов и иных объективно необходимых условий.
4.3. Сроки лечения, указанные в плане лечения, предварительном расчете либо сообщенные пациенту до завершения диагностики, являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре. Они могут обоснованно изменяться с учетом состояния здоровья пациента, результатов обследований, клинической ситуации, необходимости дополнительных этапов лечения, сроков изготовления стоматологических конструкций и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасного и качественного оказания медицинской помощи.
4.4. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с обязательными требованиями законодательства в сфере охраны здоровья, включая порядки оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи в предусмотренных законом случаях.
4.5. Окончательный объем медицинских вмешательств определяется медицинским работником после осмотра и необходимой диагностики с учетом медицинских показаний и противопоказаний и согласовывается с пациентом в той мере, в какой такое согласование требуется законодательством и договором.
4.6. Если в процессе лечения выявляется необходимость изменить план лечения либо выполнить дополнительные платные медицинские услуги, Клиника предварительно информирует пациента и (или) заказчика о причинах, характере и стоимости таких услуг и получает требуемое согласие. Дополнительные платные услуги без согласия не навязываются и не оказываются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством для оказания медицинской помощи без согласия пациента.
4.7. Просьба потребителя об оказании отдельных консультаций или медицинских вмешательств либо услуг в объеме, отличающемся от полного объема стандарта медицинской помощи, оформляется в случаях и порядке, установленных действующими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
5. План лечения и стоимость
5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на дату оказания услуги прейскурантом Клиники, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.
5.2. Предварительный план лечения и предварительный расчет стоимости могут составляться после осмотра и необходимой диагностики. Они отражают предполагаемый объем лечения на момент составления и могут быть скорректированы при изменении клинической ситуации, выявлении дополнительных медицинских показаний или выборе пациентом иного допустимого варианта лечения.
5.3. Изменение объема платных медицинских услуг, влекущее изменение их стоимости, до оказания соответствующих дополнительных услуг согласовывается с пациентом и (или) заказчиком. Исключения допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором, наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным способом либо иным законным способом, предусмотренным Клиникой.
5.5. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Особенности стоматологического лечения
6.1. Результат стоматологического лечения зависит не только от действий медицинских работников, но также от исходного состояния здоровья пациента, индивидуальных анатомических и физиологических особенностей, реакции тканей, соблюдения пациентом рекомендаций, гигиены, графика контрольных осмотров и иных объективных факторов.
6.2. Клиника не освобождается от обязанности оказывать медицинские услуги качественно и в соответствии с обязательными требованиями законодательства. При этом прогноз лечения и ориентировочный срок службы медицинских изделий или стоматологических конструкций не являются безусловной гарантией конкретного биологического результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором или законом.
6.3. Сроки изготовления ортопедических, ортодонтических и иных индивидуальных стоматологических конструкций определяются с учетом сложности работы, технологии, выбранных материалов, клинических этапов и производственных сроков лаборатории. Согласованные сторонами сроки подлежат соблюдению с учетом допускаемых законом оснований для их изменения.
7. Обязанности пациента, влияющие на безопасность лечения
7.1. Для безопасного оказания медицинской помощи пациент сообщает медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, беременности и иных обстоятельствах, имеющих значение для диагностики и лечения.
7.2. Пациенту рекомендуется соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, правила подготовки к вмешательствам, режим после лечения, правила гигиены, сроки контрольных осмотров и повторных приемов.
7.3. Несоблюдение пациентом медицинских рекомендаций, непредоставление существенной информации о состоянии здоровья, самовольное изменение назначенного лечения или пропуск обязательных этапов лечения могут повлиять на безопасность, сроки и прогноз лечения. Оценка причинно-следственной связи в каждом случае осуществляется с учетом медицинской документации и фактических обстоятельств.
8. Перенос, отмена и невозможность оказания плановой услуги
8.1. При невозможности явиться на прием пациенту рекомендуется заблаговременно сообщить об этом Клинике и согласовать новое время.
8.2. Клиника вправе предложить перенос планового приема при временной нетрудоспособности медицинского работника, неисправности оборудования, отсутствии необходимых материалов или изделий, возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, либо иных объективных организационных обстоятельствах. Клиника принимает разумные меры для своевременного уведомления пациента и предлагает ближайшие доступные варианты записи.
8.3. При опоздании пациента возможность оказания запланированной услуги в полном объеме определяется медицинским работником с учетом оставшегося времени, характера вмешательства, медицинских показаний и требований безопасности. Если безопасное и качественное оказание услуги в оставшееся время невозможно, пациенту предлагается другое время приема.
8.4. Плановое медицинское вмешательство может быть не проведено при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии медицинских показаний, невозможности безопасного выполнения вмешательства либо отказе пациента от необходимых предварительных условий лечения. Такое решение основывается на медицинских обстоятельствах и отражается в медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством.
8.5. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
9. Медицинская документация, сведения о здоровье и персональные данные
9.1. Клиника ведет медицинскую документацию и передает предусмотренные законом сведения в государственные информационные системы в соответствии с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.2. По требованию пациента (его законного представителя) Клиника предоставляет в доступной форме информацию о состоянии здоровья, результатах обследований, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, последствиях и предполагаемых результатах лечения, а также сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законодательством.
9.3. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных требований конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется только в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или выбранным Клиникой законным основанием обработки.
10. Качество, ответственность и обращения
10.1. Клиника обязана оказать платные медицинские услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.
10.3. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, нарушении сроков или возникновении иных оснований реализуются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
10.4. Обращения, претензии и жалобы могут быть направлены по адресу Клиники, на адрес электронной почты либо иным способом, предусмотренным опубликованными Клиникой правилами подачи и рассмотрения обращений.
10.5. Никакое положение настоящего Порядка не может толковаться как отказ пациента или потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации, либо как освобождение Клиники от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Порядок доводится до сведения потребителей и (или) заказчиков в наглядной и доступной форме, в том числе посредством размещения на официальном сайте Клиники и (или) информационном стенде в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. При изменении законодательства Российской Федерации положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей нормативным правовым актам большей юридической силы, до внесения соответствующих изменений в локальный акт.