Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и посетителей в сети клиник «Зубной доктор» при получении медицинских услуг, нахождении в помещениях клиники и взаимодействии с сотрудниками клиники.

Правила разработаны в целях обеспечения безопасных и комфортных условий оказания медицинской помощи, соблюдения прав пациентов, посетителей и работников клиники, а также поддержания общественного порядка и санитарно-гигиенических требований.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на официальном сайте сети клиник «Зубной доктор» и могут быть размещены в зоне регистрации пациентов.

1. Основные понятия
Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи.
Посетитель — физическое лицо, временно находящееся в помещениях клиники, в том числе сопровождающее пациента лицо.
Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний и имеющих самостоятельное законченное значение.
Лечащий врач — врач-стоматолог или иной медицинский работник, организующий и непосредственно оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в клинике.

2. Права пациента
Пациент имеет право:
— на выбор врача и медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— на получение медицинской помощи в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
— на получение консультаций врачей-специалистов;
— на получение информации о состоянии своего здоровья, результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисках и возможных вариантах медицинского вмешательства;
— на получение информации о лечащем враче и других медицинских работниках, участвующих в оказании медицинской помощи;
— на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
— на отказ от медицинского вмешательства в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— на оформление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство;
— на ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
— на получение платных медицинских услуг, в том числе в рамках добровольного медицинского страхования.

3. Обязанности пациента
Пациент обязан:
— своевременно обращаться за медицинской помощью;
— соблюдать назначенный режим лечения и рекомендации лечащего врача;
— своевременно являться на приём и заранее предупреждать администратора клиники о невозможности явки;
— предоставлять врачу достоверную информацию, необходимую для диагностики и лечения;
— сообщать врачу о перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на качество и безопасность лечения;
— подписывать информированное добровольное согласие, договор и иные необходимые документы перед оказанием медицинских услуг;
— соблюдать правила поведения в клинике и общественный порядок;
— уважительно относиться к медицинским работникам, другим пациентам и посетителям;
— бережно относиться к имуществу клиники;
— соблюдать чистоту, тишину и санитарно-гигиенические требования в помещениях клиники.

4. Правила поведения в клинике
Пациентам и посетителям необходимо:
— находиться в помещениях клиники в соответствии с целью обращения;
— выполнять законные и обоснованные требования сотрудников клиники;
— соблюдать установленный порядок записи, ожидания и прохождения приёма;
— посещать медицинские кабинеты только по приглашению сотрудника клиники;
— при посещении медицинских кабинетов использовать бахилы или сменную обувь, если это предусмотрено правилами клиники;
— сопровождать несовершеннолетних детей и не оставлять их без присмотра;
— соблюдать требования пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологического режима.

5. В клинике запрещается
В помещениях и на территории клиники запрещается:
— находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
— курить, в том числе электронные сигареты и иные аналогичные устройства;
— употреблять алкогольные напитки;
— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями, мешать работе сотрудников и отдыху других пациентов;
— вести себя агрессивно, оскорблять сотрудников клиники, пациентов или посетителей;
— вмешиваться в действия лечащего врача и иных медицинских работников;
— находиться в служебных помещениях без разрешения сотрудников клиники;
— выносить из клиники документы, материалы или имущество, принадлежащие клинике;
— размещать объявления, рекламные материалы или вести коммерческую деятельность без согласования с администрацией клиники;
— производить фото- и видеосъёмку сотрудников, пациентов, медицинской документации и помещений клиники без предварительного согласования с администрацией клиники, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— приносить в клинику предметы и вещества, которые могут представлять опасность для окружающих;
— приводить животных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Лечащий врач
Лечащий врач организует обследование и лечение пациента, предоставляет пациенту информацию о состоянии его здоровья, ходе лечения, возможных методах лечения, рисках, противопоказаниях, ожидаемых результатах и рекомендациях.
При необходимости лечащий врач может рекомендовать консультацию другого специалиста, дополнительную диагностику или корректировку плана лечения.
Лечащий врач по согласованию с руководством клиники может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если такой отказ не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе при несоблюдении пациентом назначений, режима лечения, правил поведения в клинике или иных законных требований.

7. Ответственность за нарушение Правил
В случае нарушения настоящих Правил сотрудники клиники вправе сделать пациенту или посетителю соответствующее замечание и потребовать прекращения нарушения.
При грубом нарушении общественного порядка, агрессивном поведении, угрозах, причинении вреда имуществу клиники, сотрудникам, пациентам или посетителям клиника вправе отказать в нахождении такого лица в помещениях клиники и обратиться в правоохранительные органы.

1. Причинение вреда имуществу клиники, деловой репутации, сотрудникам, пациентам или посетителям влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.